Multaron por $4 millones a Telefónica de Argentina S.A. por servicio esencial defectuoso
La empresa había sido imputada por falta de deber de colaboración, tras el pedido de informes realizado por la Provincia a partir de las 400 denuncias que presentaron los usuarios del servicio.
18/01/2022
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación
Tecnológica bonaerense determinó una multa de $4 millones contra la empresa
Telefónica de Argentina S.A., luego de haber recibido más de 400 denuncias de
usuarios de Florencio Varela por cortes, interrupción y suspensión del
servicio, defectuosa prestación, falta de respuesta ante reclamos y solicitudes
de baja y facturación indebida.
En un comunicado, el gobierno precisó que la Provincia había iniciado
actuaciones de oficio en diciembre de 2020, a través de la Dirección Provincial
de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios dependiente de la
Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, imputando
a Telefónica de Argentina S.A. por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
Además, la empresa también había sido imputada por falta de deber de
colaboración, tras el pedido de informes preliminar realizado por la
Provincia a partir de las 400 denuncias.
"La Provincia también tuvo en cuenta que durante el año 2020 y el primer
semestre del 2021, se recepcionaron más de 2.500 reclamos contra la empresa,
por defectuosa prestación de servicios, por parte de usuarios y usuarias
bonaerenses", se indicó.
"Dado que la empresa no pudo explicar las razones que justificaran la
prestación del servicio defectuoso y la desligaran de responsabilidad, la
provincia procedió a la sanción", se detalló.
Telefónica de Argentina es, junto con Telecom Argentina, una de las dos
mayores operadoras de telefonía y servicios de Internet del país.
Fuente:telam.com.ar
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